彼得·德鲁克这们富有传奇色彩的管理学家在许多年前曾说过一句名言：商业的目的在于创造和留住顾客。虽然没有人质疑这个著名的商业信条，但实际大多数公司的顾客流失率----新用户流失的比例----都高得可怕。

好不容易吸引来潜在用户之后，接下来又该如何让他们真正使用你的产品，或者，拿增长黑客法中的行话来说，如何激活他们呢？遗憾的是，很多企业在这点上做法都不对。实际上，98%的网站访问量都未能引发激活，而大部分移动App都在三天之内损失八成的用户。

对于任何一家公司来说获取新用户都极为重要。但是如果获取用户的成本超过了用户所带来的收益，那就有问题了。

如何打造情理之中，意料之外的产品体验，让用户情不自禁地说“哇，好棒”？如果说顾客的认知决定着他们的购买选择，那么品牌给顾客创造的美妙体验，则决定着他们长期的复购频率，和对品牌认知度的强弱。

在互联网行业工作，只要你是负责业务的人，恰巧买过几本运营书籍，都会知道“北极星指标”这个词。顾名思义，北极星指引我们奋斗的方向，是我们业务推进过程中需要一直反复对照的引领标尺。

如今，一家公司仅仅赚取可观的利润，并将其再投资于长期的增长是远远不够的。对于现在的创业公司来说，增长是衡量成功的唯一标准，更多的公司需要寻找更具独创性的方法，让新用户了解它们的产品或服务。这就是增长黑客策略。

当教育新政策颁布并实施以后，对于家长来说最直观影响是，课外课没有老师教了，只能自己上，重新啃起了已经放下多年的课本，尝试帮孩子去解题。也难怪新东方针对学生家长开设了课程，不过在我看来，这个生意并不靠谱。从开始的不理解，到最后发现这件事是真正体现了中国人的大智慧，而我们正处于一个伟大的时代，有机会打破欧美发达国家根深蒂固的教育困局。

脸书、推特、优步、Airbnb……这些企业几乎都是从零资本做起的，如今却积累了数以亿计美元的资产，发展速度之快，都要归功于“增长黑客”的助推。相比之下，传统营销手段的效果就不那么出色了。事实上，脸书就