尽管已经搜集到了大量的用户数据，但是很多产品的使用体验只能说是差强人意。 很多设计团队是将他们的关注点放在了内部，当用户与他们的产品、服务或者工作人员进行交互的时候问题就显而易见了。每一次的使用体验都

1、用户体验，指的是用户在一定环境下使用产品而产生的主观感受。关键词：主观，这意味着用户体验与用户的经验、认知、习惯等息息相关。比如老人机的大号字体，老花眼看得舒服，年轻人普遍看着别扭。 2、用户体验