最近，我看了一篇分析完美日记私域玩法的文章，脑洞大开，看似简单的拉用户进群模式，其实套路满满，不愧是一年40亿销售额的品牌。

我们在讲这个案例之前，先了解一下完美日记的基本情况，完美日记私域运营的主要承接地就是微信群，你买了它的产品之后，会要求你进入它的微信群。

微信群名叫做小完子完美研究所，主打的人设就是小完子，群里边的聊天氛围还是比较轻松，甚至比较简单的。

当你进群之后，小完子就会发欢迎XX进群，然后下面跟着一个广告，内容是新人福利的领取步骤。

小完子的群里有一个特点，就是有很多热心用户，当然我猜大概率应该都是群里的工作人员，也就是所谓的工作人员，他们会跟小完子做类似的互动，比如说“小完子欢迎新朋友，要发个红包表示。”

然后有热心用户艾特小完子，而小完子就会发一个红色的包子，然后做一些调侃，让聊天的氛围尽量变得更加轻松。

所以，我们大概知道小完子的群里会有三种角色，第一个是小完子，第二个是热心用户，其实就是“拖”，第三个就是正常用户，一个群基本上都有四五百人在的。

群里每天的聊天内容主要围绕两个点，第一个是种草，第二个就是转化，所以小完子群里变现的效率其实是很高的。

我们先来说种草，第一件事情是初步建立认知用户的真实反馈，让其他用户获得好感，比如小完子每天在群里发产品，都会有热心用户来评论，比如说昨天填写问卷送的面膜收到了，有一股淡淡的茶香，很好用等各种好评。

第二步，小完子会加深认知，会用问答形式引出其他卖点。比如热心用户会问“新款面膜是不是比旧款多了60克？”，小完子就会跟着这个话题说“我们新配方的面膜比旧款加量20%。”。

比如“功能升级，制定升级，加量不加价”，首发的可以说“199买1送1，大家要买的赶紧冲”，类似这种热心用户发问，小完子紧接着就会跟上，一边回答一边做推广，配合的相当好。

有时候，有些用户也会问面膜孕妇能不能用，小王子直接又开始跟卖点了，强调面膜安全温和不刺激，然后噼里啪啦继续推销他的产品，也基本上是一唱一和。

第三个就是小完子的日常科普，每天下午小完子都会在群里进行一些护肤的知识科普。举例：黑头主要是因为油脂堆积被空气氧化形成的，我们面膜主要可以清洁皮肤的油脂和毛孔脏东西，让毛孔可以自由呼吸，从而达到去除黑头等。

他会告诉你，你这个肌肤的问题是怎么形成的，我们是如何解决的，当然热心用户会紧接着问：我每天都用洗面奶还不够清洁吗？为什么还要用面膜呢？然后小完子再根据他的问题做解答。

其实这些用户问出来的问题，都是这个产品的卖点，也都是在群里一唱一和，勾引真实用户去下单。

第四个就是帮助决策，小完子会贴心透露很多优惠信息，比如明天的直播预告活动，教大家怎么凑单占便宜，比如买满399元可以送化妆箱，然后告诉你399元怎么凑最划算，这是整个种草阶段。

第二个是是转化阶段，可能会更加直接，比如在活动的时候，通过话术去具象化营造热卖的氛围，比如产品的加工量已经超过库存5倍了，你们要快点来领券，今天11点要开始抢了，这些是惯用套路。当然，这时会有热心用户一唱一和说好用。

还有就是反复强调价格，方便用户下单，比如完美日记的探险家眼影盘原价148元，现在第二件只要一块钱，又比如丸子家的防晒霜拍一件减10，拍两件减40，4件最划算，赶紧去拍。

如果有活动的话，就会在活动现场制造紧迫感，比如活动快要结束了，小完子还会进行倒计时，每个时间段小完子都会在群里强调还剩下多少货，库存不足，售空不补等，来刺激大家购买。

其实整个群里的用户活跃度并不是太高，但是这个群的特点就是成交，或者说整体的销售额非常高，因为不管是日常种草和活动转化，一唱一和的效果都非常好。